COBERTURA “ASISTENCIA EN VIAJE”
Qué es ?



Todos tenéis asistencia en viaje... ¡sí, sí!
Fíjese bien en sus contratos de seguros, allí necesariamente encontrará la garantía de “asistencia en viaje”.
Ya sea en tu Auto, Salud, Accidente, Muerte...etc... tu empresa tiene incluida la garantía de “asistencia en viaje”. !
Eso está muy bien, pero ¿cuál es el punto?
Te detallamos la montaña escondida de los múltiples servicios que ofrece esta garantía.
¿Vino una grúa a ayudarte? ASISTENCIA EN VIAJE
¿Se ha puesto a su disposición un hotel en espera de la resolución del problema? ASISTENCIA EN VIAJE
¿Encontraron tu equipaje perdido y te lo devolvieron? ASISTENCIA EN VIAJE
En el deporte de invierno, te recogieron en la pista negra y te trasladaron en el hospital ? ASISTENCIA EN VIAJE
...etc...
Aunque difiere de una compañía a otra y de un tipo de seguro a otro, la garantía de “asistencia en viaje” incluye multitud de servicios muy poco utilizados que utilizamos muy pocas veces porque generalmente no sabemos de su existencia y sin embargo , muchos de estos servicios son muy útiles porque te permiten vislumbrar el futuro después de un desastre, de una manera mucho más bella, serena y económica.
A continuación se muestra una lista de los servicios y coberturas existentes en esta garantía de asistencia en viaje que pueden o no estar incluidos en su contrato dependiendo del tipo de seguro (Auto / Salud). Le recomendamos que consulte las condiciones generales de cada contrato para confirmar la presencia o no de cada garantía.
Seguro de Vehículo / Asistencia en Viaje
Primeros auxilios y reparaciones de emergencia.
Remolque al concesionario oficial o al taller designado por la empresa
Recuperación/rescate de vehículos
Transferencia o repatriación del vehículo
Custodia de vehículo inmovilizado o sustraído y recuperado
Envío de repuesto
Transporte, repatriación o continuación del viaje de los ocupantes
Alquiler de vehículos
Gastos de alojamiento
Gastos de transporte del asegurado para recuperar su vehículo
Envío de un chofer designado por el beneficiario
atención médica
Traslado médico y repatriación
Traslado o repatriación de beneficiarios acompañantes
Gastos médicos, cirugías, medicamentos y hospitalización en el extranjero
Costos de recuperación
Billete de ida y vuelta para un familiar
Gastos de alojamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado
Repatriación de cadáveres y traslado de beneficiarios
Regreso anticipado
Envío de medicamentos al exterior
Colaboración en la búsqueda y devolución de equipajes y efectos personales extraviados o sustraídos
Acompañamiento de menores o discapacitados
Asistencia en la gestión administrativa
Costes de recuperación de la documentación del vehículo
Transmisión de mensajes urgentes
Anticipo de fianzas y/o honorarios de asistencia jurídica pagados en el extranjero
Transporte, custodia y repatriación de perros y/o gatos
Seguro de Salud / Asistencia en Viaje
Gastos médicos fuera del país de residencia
Honorarios dentales
Gastos médicos en el país de residencia
Ampliación de estancia en hotel por enfermedad o accidente
Traslado médico de enfermos o lesionados
Traslado y/o acompañamiento de restos mortuorios
Regreso de los asegurados acompañantes
Reintegración al plan de viaje
Envío de medicamentos al exterior
Desplazamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado
Gastos de alojamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado
Regreso del asegurado en caso de fallecimiento de un familiar
Acompañamiento de menores o personas dependientes
Regreso del asegurado en caso de hospitalización de un familiar
Prolongación de la estancia en el hotel de un acompañante por hospitalización del asegurado
Orientación y asistencia social telefónica
Localización y búsqueda de equipaje
Pago de los gastos de asistencia jurídica incurridos en el extranjero
Transmisión de mensajes urgentes
Envío de artículos personales
Adelanto en efectivo
Anticipo del costo de la fianza requerida en el extranjero
Servicio de intérprete telefónico en el extranjero
Información sobre los procedimientos de cancelación de tarjetas
Anticipo de costes a hospitales y/o trámites de ingreso
Gestionar el fin de la “vida digital”
Extensión de responsabilidad
Búsqueda y rescate del asegurado
Pérdida, daño y robo del equipaje cobrado
Retraso de equipaje
Reembolso de la tarifa por pago atrasado de la tripulación
Cancelación de un viaje ya iniciado (interrupción de vacaciones)
seguro de responsabilidad civil privada
Pérdida de conexión de vuelo
Servicios de información
Trabajadores de la salud en el hogar
Servicio de acompañante
Servicios especiales
servicio de catering a domicilio
Servicio de información sobre mascotas
Despacho de profesionales de la limpieza
Servicio de telefarmacia con receta en horario nocturno/festivo
Servicio de telefarmacia con receta
Servicio de telefarmacia sin receta en horario nocturno/festivo
Servicio de telefarmacia sin receta
Vigilancia y vigilancia de la vivienda en caso de robo o incendio
Servicio de asistencia letrada 24 horas
asistencia juridica
Acceso a la red de despachos de abogados
defensa del consumidor
Elección de abogado o apoderado
La resolución de conflictos
Redacción y revisión de contratos.
¿No te quedaste dormido? Te lo advertimos... la cantidad de servicios y soportes es impresionante, ¿no?
Como decíamos, estas garantías pueden variar de una empresa a otra, al igual que los límites de intervención, pero en su mayor parte, el apoyo es relativamente suficiente y está bien hecho.
Le invitamos a consultar las condiciones generales de sus contratos y, en su caso, a contactar con su Agente/Corredor de Seguros para obtener más información sobre estas garantías.
TENGA EN CUENTA : En la mayoría de los casos, estas garantías solo pueden cubrirse si se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia en viaje ANTES de haberse beneficiado del servicio. Es muy difícil obtener un reembolso si no se ha comunicado directamente con el servicio de soporte.
Esperamos que hayas disfrutado este artículo. No dude en consultar nuestros otros artículos en la sección "Legislación y artículos" de nuestro sitio Nlexperts.com
Un buen viaje para todos ustedes.
Fuente: GENERALI Condiciones Generales
Traducción y maquetación: NLexperts
Actualizado el 24/01/2022
Nicolás LORSIGNOL
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