Qué es ?

Todos tenéis asistencia en viaje... ¡sí, sí!
Fíjese bien en sus contratos de seguros, allí necesariamente encontrará la garantía de “asistencia en viaje”.

Ya sea en tu Auto, Salud, Accidente, Muerte...etc... tu empresa tiene incluida la garantía de “asistencia en viaje”. !

Eso está muy bien, pero ¿cuál es el punto?
Te detallamos la montaña escondida de los múltiples servicios que ofrece esta garantía.

¿Vino una grúa a ayudarte?   ASISTENCIA EN VIAJE
¿Se ha puesto a su disposición un hotel en espera de la resolución del problema?   ASISTENCIA EN VIAJE
¿Encontraron tu equipaje perdido y te lo devolvieron?   ASISTENCIA EN VIAJE
En el deporte de invierno, te recogieron en la pista negra y te trasladaron  en el hospital ?   ASISTENCIA EN VIAJE
...etc...

Aunque difiere de una compañía a otra y de un tipo de seguro a otro, la garantía de “asistencia en viaje” incluye multitud de servicios muy poco utilizados que utilizamos muy pocas veces porque generalmente no sabemos de su existencia y sin embargo , muchos de estos servicios son muy útiles porque te permiten vislumbrar el futuro después de un desastre, de una manera mucho más bella, serena y económica.

A continuación se muestra una lista de los servicios y coberturas existentes en esta garantía de asistencia en viaje que pueden o no estar incluidos en su contrato dependiendo del tipo de seguro (Auto / Salud). Le recomendamos que consulte las condiciones generales de cada contrato para confirmar la presencia o no de cada garantía.

Seguro de Vehículo / Asistencia en Viaje
 

• Primeros auxilios y reparaciones de emergencia.

• Remolque al concesionario oficial o al taller designado por la empresa

• Recuperación/rescate de vehículos

• Transferencia o repatriación del vehículo

• Custodia de vehículo inmovilizado o sustraído y recuperado

• Envío de repuesto

• Transporte, repatriación o continuación del viaje de los ocupantes

• Alquiler de vehículos

• Gastos de alojamiento

• Gastos de transporte del asegurado para recuperar su vehículo

• Envío de un chofer designado por el beneficiario

• atención médica

• Traslado médico y repatriación

• Traslado o repatriación de beneficiarios acompañantes

• Gastos médicos, cirugías, medicamentos y hospitalización en el extranjero

• Costos de recuperación

• Billete de ida y vuelta para un familiar

• Gastos de alojamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado

• Repatriación de cadáveres y traslado de beneficiarios

• Regreso anticipado

• Envío de medicamentos al exterior

• Colaboración en la búsqueda y devolución de equipajes y efectos personales extraviados o sustraídos

• Acompañamiento de menores o discapacitados

• Asistencia en la gestión administrativa

• Costes de recuperación de la documentación del vehículo

• Transmisión de mensajes urgentes

• Anticipo de fianzas y/o honorarios de asistencia jurídica pagados en el extranjero

• Transporte, custodia y repatriación de perros y/o gatos

Seguro de Salud / Asistencia en Viaje

• Gastos médicos fuera del país de residencia

• Honorarios dentales

• Gastos médicos en el país de residencia

• Ampliación de estancia en hotel por enfermedad o accidente

• Traslado médico de enfermos o lesionados

• Traslado y/o acompañamiento de restos mortuorios

• Regreso de los asegurados acompañantes

• Reintegración al plan de viaje

• Envío de medicamentos al exterior

• Desplazamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado

• Gastos de alojamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado

• Regreso del asegurado en caso de fallecimiento de un familiar

• Acompañamiento de menores o personas dependientes

• Regreso del asegurado en caso de hospitalización de un familiar

• Prolongación de la estancia en el hotel de un acompañante por hospitalización del asegurado

• Orientación y asistencia social telefónica

• Localización y búsqueda de equipaje

• Pago de los gastos de asistencia jurídica incurridos en el extranjero

• Transmisión de mensajes urgentes

• Envío de artículos personales

• Adelanto en efectivo

• Anticipo del costo de la fianza requerida en el extranjero

• Servicio de intérprete telefónico en el extranjero

• Información sobre los procedimientos de cancelación de tarjetas

• Anticipo de costes a hospitales y/o trámites de ingreso

• Gestionar el fin de la “vida digital”

• Extensión de responsabilidad

• Búsqueda y rescate del asegurado

• Pérdida, daño y robo del equipaje cobrado

• Retraso de equipaje

• Reembolso de la tarifa por pago atrasado de la tripulación

• Cancelación de un viaje ya iniciado (interrupción de vacaciones)

• seguro de responsabilidad civil privada

• Pérdida de conexión de vuelo

• Servicios de información

• Trabajadores de la salud en el hogar

• Servicio de acompañante

• Servicios especiales

• servicio de catering a domicilio

• Servicio de información sobre mascotas

• Despacho de profesionales de la limpieza

• Servicio de telefarmacia con receta en horario nocturno/festivo

• Servicio de telefarmacia con receta

• Servicio de telefarmacia sin receta en horario nocturno/festivo

• Servicio de telefarmacia sin receta

• Vigilancia y vigilancia de la vivienda en caso de robo o incendio

• Servicio de asistencia letrada 24 horas

• asistencia juridica

• Acceso a la red de despachos de abogados

• defensa del consumidor

• Elección de abogado o apoderado

• La resolución de conflictos

• Redacción y revisión de contratos.

¿No te quedaste dormido? Te lo advertimos... la cantidad de servicios y soportes es impresionante, ¿no?

Como decíamos, estas garantías pueden variar de una empresa a otra, al igual que los límites de intervención, pero en su mayor parte, el apoyo es relativamente suficiente y está bien hecho.

Le invitamos a consultar las condiciones generales de sus contratos y, en su caso, a contactar con su Agente/Corredor de Seguros para obtener más información sobre estas garantías.

TENGA EN CUENTA : En la mayoría de los casos, estas garantías solo pueden cubrirse si se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia en viaje ANTES de haberse beneficiado del servicio. Es muy difícil obtener un reembolso si no se ha comunicado directamente con el servicio de soporte.

Esperamos que hayas disfrutado este artículo. No dude en consultar nuestros otros artículos en la sección "Legislación y artículos" de nuestro sitio Nlexperts.com

Un buen viaje para todos ustedes.  
 

Fuente: GENERALI Condiciones Generales

Traducción y maquetación: NLexperts

Actualizado el 24/01/2022

Nicolás LORSIGNOL
Seguro Nlexperts
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